Одна из основных целей проектов «Smart City» — повысить эффективность работы всех городских служб путем применения информационно-коммуникационных технологий, обеспечить удобное взаимодействие между поставщиками и потребителями услуг, предоставить удобные инструменты контроля качества услуг, тем самым расшивая «узкие места» и устраняя избыточность в генерации и использовании информационных данных. В настоящий момент уже более 2500 городов мира приняли на вооружение эту концепцию и реализуют проекты «Smart City» в том или ином объеме. В России можно обратить внимание на опыт Татарстана (проекты «Иннополис» и SmartCityKazan — новый район в Казани), Московской области (Сколково), Ленинградской области (новый город Усть-Луга), Краснодарского края (олимпийский кластер в Сочи), Ульяновской области (микрорайон Смарт-Сити в Ульяновске).
На основе решений, реализованных на IoT-платформе «eOctopus» компания АртЭКС реализует пилотный проект в концепции «Умный Город» для г. Черноголовка Московской области.